CALIDAD
En SENTELIA, estamos comprometidos con la excelencia y la mejora continua en todos nuestros procesos, productos y servicios. Nuestra Política de Calidad está alineada con los principios y requisitos establecidos por la Organización Internacional de Normalización (ISO), garantizando el cumplimiento de normativas internacionales y la satisfacción de nuestros clientes, colaboradores y partes interesadas.
El objetivo de esta política es establecer un marco de referencia que guíe nuestras decisiones estratégicas y operativas, asegurando que cada actividad que realizamos contribuya a la calidad, seguridad y sostenibilidad de nuestras operaciones.
En este sentido, nos comprometemos a:
- Cumplir con los requisitos legales, normativos y de nuestros clientes.
- Promover la cultura de calidad en todos los niveles de la organización.
Implementar procesos de mejora continua basados en la medición del desempeño y la retroalimentación. - Fomentar la formación y desarrollo de nuestro talento humano para garantizar altos estándares de desempeño.
Asegurar una gestión eficiente de los recursos, con enfoque en la sostenibilidad y la innovación.
Esta Política de Calidad es responsabilidad de todos los miembros que integran SENTELIA y se revisa periódicamente para su actualización y alineación con los objetivos estratégicos de la empresa.
AMBIENTAL
En SENTELIA, asumimos el compromiso de proteger el medio ambiente y minimizar el impacto de nuestras actividades, productos y servicios en el entorno. Nuestra Política de Medio Ambiente está alineada con los principios y requisitos establecidos por la Organización Internacional de Normalización (ISO), en particular con la norma ISO 14001, que establece un marco para la gestión ambiental eficaz dentro de nuestra organización.
A través de la implementación de un Sistema de Gestión Ambiental (SGA), buscamos prevenir la contaminación, optimizar el uso de recursos y garantizar el cumplimiento de la legislación ambiental aplicable, promoviendo prácticas sostenibles en todas nuestras operaciones.
Nos comprometemos a:
- Cumplir con la normativa ambiental vigente y otros requisitos aplicables.
- Prevenir y minimizar la contaminación mediante la mejora continua de nuestros procesos.
- Fomentar el uso eficiente de los recursos naturales, incluyendo la reducción del consumo de agua, energía y materiales.
- Promover una cultura de sostenibilidad entre nuestros colaboradores, clientes y proveedores.
- Implementar procesos de mejora continua para optimizar nuestro desempeño ambiental.
Esta política es responsabilidad de todos los miembros de SENTELIA y se revisa periódicamente para asegurar su efectividad y alineación con nuestros objetivos estratégicos.
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
En SENTELIA, estamos comprometidos con la protección, seguridad y bienestar de nuestros colaboradores, contratistas y demás partes interesadas. Nuestra Política de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) está alineada con los principios y requisitos establecidos por la Organización Internacional de Normalización (ISO), en particular con la norma ISO 45001, que proporciona un marco para la gestión eficaz de la seguridad y salud ocupacional en nuestra organización.
Implementamos un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) con el propósito de prevenir incidentes, reducir riesgos laborales y fomentar un ambiente de trabajo seguro y saludable, cumpliendo con la normativa legal aplicable y promoviendo una cultura de prevención.
Nos comprometemos a:
- Identificar, evaluar y controlar los riesgos para minimizar accidentes y enfermedades laborales.
- Cumplir con la legislación vigente en materia de seguridad y salud en el trabajo, así como con otros requisitos aplicables.
- Fomentar la mejora continua en nuestras condiciones de trabajo mediante la capacitación y sensibilización del personal.
- Proporcionar los recursos necesarios para garantizar un entorno laboral seguro y saludable.
- Promover la participación activa de los trabajadores en la identificación y control de riesgos laborales.
Esta política es responsabilidad de todos los miembros de SENTELIA y se revisa periódicamente para asegurar su efectividad y alineación con nuestros objetivos estratégicos.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
En SENTELIA, reconocemos la importancia de proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información en todas nuestras operaciones. Nuestra Política de Seguridad de la Información está alineada con los principios y requisitos establecidos por la Organización Internacional de Normalización (ISO), en particular con la norma ISO 27001, que proporciona un marco para la gestión eficaz de la seguridad de la información dentro de nuestra organización.
A través de la implementación de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI), aseguramos el cumplimiento de normativas aplicables, la mitigación de riesgos cibernéticos y la adopción de mejores prácticas en el resguardo de datos, minimizando vulnerabilidades y garantizando la continuidad del negocio.
Nos comprometemos a:
- Proteger la información contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas.
- Cumplir con la legislación vigente y con los requisitos contractuales en materia de seguridad de la información.
- Identificar, evaluar y mitigar los riesgos asociados al manejo de datos e infraestructuras tecnológicas.
- Fomentar una cultura de seguridad de la informaciónmediante la capacitación y sensibilización de nuestros colaboradores.
- Mejorar continuamente nuestros controles y procesos para adaptarnos a las amenazas emergentes.
Esta política es responsabilidad de todos los miembros de la organización y se revisa periódicamente para asegurar su efectividad y alineación con nuestros objetivos estratégicos y operativos.
PROTECCIÓN DE DATOS
En SENTELIA, estamos comprometidos con la protección y el tratamiento adecuado de los datos personales, garantizando su privacidad, integridad y uso responsable conforme a la normativa vigente en el Perú. Nuestra Política de Protección de Datos está alineada con las disposiciones establecidas en la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733), asegurando el respeto a los derechos fundamentales de las personas y la seguridad jurídica en el manejo de la información.
El objetivo de esta política es establecer principios y procedimientos para la recolección, almacenamiento, tratamiento y resguardo de datos personales, previniendo su acceso no autorizado, alteración o uso indebido.
Nos comprometemos a:
- Cumplir con la normativa legal vigente, garantizando el respeto a la privacidad y los derechos de los titulares de datos.
- Obtener y tratar los datos personales con base en el consentimiento informado, asegurando la transparencia en su uso.
- Implementar medidas de seguridad adecuadas para evitar la divulgación, alteración o pérdida de información.
- Garantizar la confidencialidad y el acceso restringido a los datos personales, limitando su uso a los fines para los cuales fueron recopilados.
- Facilitar el ejercicio de los derechos de los titulares de datos, permitiendo el acceso, rectificación, cancelación y oposición según lo establecido en la normativa peruana.
Esta política es de cumplimiento obligatorio para todos los miembros de SENTELIA y se revisa periódicamente para asegurar su actualización y alineación con la legislación nacional e internacional en materia de protección de datos.
CONFIDENCIALIDAD
En SENTELIA, reconocemos la importancia de proteger la información sensible y garantizar su manejo adecuado conforme a los principios legales y éticos. Nuestra Política de Confidencialidad está alineada con las disposiciones establecidas en el Código Procesal Penal y el Código Procesal Civil del Perú, asegurando el respeto a la privacidad, la protección de datos y la integridad de la información en todas nuestras actividades.
Esta política tiene como objetivo establecer lineamientos claros para la recopilación, uso, almacenamiento y divulgación de información, garantizando su resguardo y evitando accesos no autorizados, alteraciones o filtraciones que puedan afectar los derechos de las personas y la seguridad jurídica de los procesos en los que participamos.
Nos comprometemos a:
- Proteger la información sensible y de carácter reservado de nuestros clientes, colaboradores y socios estratégicos.
- Cumplir con las normativas procesales peruanas que regulan el manejo de información en el ámbito penal y civil.
- Implementar medidas de seguridad y control de acceso que prevengan la divulgación no autorizada de datos.
- Garantizar que todo el personal, proveedores y terceros con acceso a información confidencial suscriban acuerdos de confidencialidad.
- Establecer mecanismos de sanción y responsabilidad en caso de incumplimiento de esta política.
Esta política es de cumplimiento obligatorio para todos los miembros de la organización y se revisa periódicamente para asegurar su alineación con la normativa vigente y las mejores prácticas en materia de protección de la información.
ANTISOBORNO
En SENTELIA, reafirmamos nuestro compromiso con la integridad, la ética y la transparencia en todas nuestras operaciones. Nuestra Política Antisoborno está alineada con los principios y requisitos establecidos por la Organización Internacional de Normalización (ISO), en particular con la norma ISO 37001, que proporciona un marco para la implementación de un Sistema de Gestión Antisoborno (SGAS) eficaz.
El soborno y la corrupción representan riesgos significativos para la reputación, la estabilidad y la sostenibilidad de cualquier organización. Por ello, promovemos una cultura de cumplimiento, previniendo y detectando cualquier acto de soborno o prácticas corruptas que puedan comprometer la confianza de nuestros clientes, socios y partes interesadas.
Nos comprometemos a:
- Cumplir con la legislación aplicable en materia de prevención del soborno y la corrupción.
- Implementar controles y procedimientos que reduzcan el riesgo de soborno en nuestras actividades.
- Promover la transparencia en las relaciones comerciales con clientes, proveedores y autoridades.
- Fomentar la denuncia de cualquier conducta sospechosa a través de mecanismos de reporte seguros y confidenciales.
- Sensibilizar y capacitar a nuestros colaboradores sobre la importancia del cumplimiento de esta política.
- Esta política es aplicable a todos los niveles de la organización y es revisada periódicamente para garantizar su efectividad y alineación con nuestros valores y objetivos estratégicos.
CÓDIGO DE CONDUCTA
El propósito del Código de Conducta de SENTELIA es proveer información sobre nuestro compromiso con las buenas prácticas corporativas, normas y políticas en el desarrollo de nuestras actividades y cumplimiento de requisitos normativos externos vigentes.
En SENTELIA ponemos mucho énfasis en la ética, la integridad y el cumplimiento de nuestros compromisos. Queremos ser un socio estratégico y de confianza para nuestros clientes, colaboradores y para las personas o instituciones con las que nos relacionamos. SENTELIA está comprometido con el cumplimiento de las normas éticas empresariales más exigentes, de las leyes y demás reglas y normativas aplicables.
En todas las operaciones que desarrollamos mantenemos el cumplimiento del Código de Conducta, las normas éticas, nuestros valores y exigencias legales. El Código de Conducta de SENTELIA es una guía sobre cómo se espera que actuemos, individual y colectivamente, en nuestro trabajo diario. A pesar de ello, cada colaborador y socio comercial tiene una responsabilidad a la hora de aplicar su buen criterio y, así, actuar de acuerdo con nuestros valores.
SENTELIA es responsable como empresa y todos sus colaboradores, gerentes y ejecutivos, deben cumplir el Código de Conducta. Asimismo, espera que todos sus socios comerciales, incluyendo proveedores, cumplan los principios del Código de Conducta.
Nuestros directivos tienen la responsabilidad de asegurarse de que sus equipos de trabajo interioricen y comprendan el Código de Conducta y otras políticas. Cada colaborador es responsable de conocer y seguir el Código de Conducta y todas las políticas relevantes y deben preguntar si tuvieran dudas al respecto.
DERECHOS HUMANOS
En SENTELIA, estamos comprometidos con el respeto, la promoción y la protección de los Derechos Humanos en todas nuestras operaciones y relaciones comerciales. Nuestra política está alineada con los principios y normativas establecidas por la Organización de las Naciones Unidas (ONU), incluyendo la Declaración Universal de los Derechos Humanos, los Principios Rectores sobre Empresas y Derechos Humanos de la ONU y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), asegurando que nuestras actividades contribuyan a una sociedad más justa, equitativa y sostenible.
Reconocemos nuestra responsabilidad de respetar los derechos fundamentales de todas las personas con las que interactuamos, incluyendo nuestros colaboradores, clientes, proveedores y comunidades. Para ello, implementamos mecanismos de prevención, mitigación y remediación de impactos negativos, garantizando el cumplimiento de los estándares internacionales en materia de derechos humanos.
Nos comprometemos a:
- Respetar y garantizar la dignidad, la igualdad y la no discriminación en todas nuestras actividades.
- Cumplir con las normativas internacionales y locales relacionadas con los derechos humanos y laborales.
- Promover condiciones de trabajo seguras, justas e inclusivas.
- Erradicar cualquier forma de trabajo forzado, infantil o explotación laboral en nuestra cadena de valor.
- Fomentar una cultura organizacional basada en la ética, la transparencia y el respeto mutuo.
- Implementar mecanismos de denuncia y remediación accesibles para cualquier persona afectada por nuestras operaciones.
Esta política es de cumplimiento obligatorio para todos los miembros de SENTELIA y se revisa periódicamente para asegurar su alineación con los estándares internacionales y las mejores prácticas en derechos humanos.